قوانین فروشگاه آنلاین آرنوشا

خواهشمندیم با مطالعه موارد زیر مارا در ارایه خدمات یاری نمایید

در راستای ارایه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان آرنوشا، دوستان میتوانند مشکلات سفارش خود را از طریق ارسال ایمیل مطرح نمایند تا مورد بررسی و کنترل تیم فنی ما قرار گرفته و در اسرع وقت به آن پاسخ داده شود.
لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است.
علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می پذیرد
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند.
بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
وجود کلیه ملحقات، جدا نشدن تگ و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه و پلمپ و آسیب ندیدن ،شرایط لازم برای بازگشت و تعویض کالا است.
بازگشت و تعویض کیف ها در شرایطی امکان پذیر است که کیف سالم، فاقد خط خوردگی و تاشدگی باشد.
پلمپ های دسته، بند و حجم دهنده آن درون کیف همراه آن باشد. تگ و برچسب از آن جدا نشده باشد.
زمان درخواست برای بازگشت و تعویض 48 ساعت میباشد و بعد از آن بازگشت و تعویض صورت نمیگیرد.
محصولات بخش بانوان هنرمند ایرانی شامل بازگشت و تعویض کالا نمیباشند.
محصولات آرایشی و بهداشتی شامل بازگشت و تعویض کالا نمیباشند.
محصولات وارداتی شامل بازگشت و تعویض کالا نمیباشند.
لذا خواهشمندیم با بررسی اطلاعات سایز در انتخاب خود دقت لازم را مبذول فرمایید.
در صورت انجام تراکنش نا موفق ، تراکنش شما طی 72 ساعت به حسابتان بازگشت میخورد.
در صورتی که پس از 72 ساعت به حساب برگشت داده نشد با اعلام شماره پیگیری ما را مطلع سازید.
در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه آرنوشا می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال
و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز نماید
یادآوری این نکته ضروری است که در مورد کالاهای آرایشی ممکن است
رنگ نمایش داده شده در وبسایت تطابق کامل با رنگ واقعی کالا نداشته باشد
و لازم است مشتری با آشنایی از رنگ مورد نظر به سفارش کالا اقدام کند.
بازگشت به بالا